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Para ello solo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a bonjour.pompoko@gmail.com, en el momento en el que recibamos su correo, le comunicaremos los pasos a seguir. Bonjour by Pompoko se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas y artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar, sin lavar y con las etiquetas de origen adheridas. No se admiten cambios y devoluciones de chupetes por cuestiones de higiene ni artículos personalizados o de outlet.

La devolución se efectuará en forma de vale con un código por el importe a su favor que podrá canjear en nuestra web sin caducidad.

Puedes enviarnos los artículos adjuntando una nota en su interior con su nombre y número de pedido a:

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Los gastos derivados de los cambios y/o devoluciones corren a cargo del cliente, por lo que no se aceptará ningún artículo contra reembolso.

Recuerda que el artículo se encuentra bajo su responsabilidad hasta la recepción en nuestras oficinas, por ello le recomendamos enviar la prenda por correo certificado o a través de una mensajería.

Si ha recibido por error un artículo diferente al comprado le pedimos que nos lo comunique lo antes posible a bonjour.pompoko@gmail.com

Haremos el envío del articulo correcto en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el articulo enviado por error.

En Bonjour by Pompoko nos esforzamos por revisar cada pedido y cada artículo enviado, si de forma excepcional ha recibido alguna prenda defectuosa póngase en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete adjuntando una imagen de la tara o desperfecto.

Transcurrido este plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara, pudiendo rechazar el articulo para la devolución.

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